Spring naar inhoud
Aflevering #19

Vertrouwen bouw je als niemand kijkt

Vertrouwen bouw je op alle plekken waar je aanwezig bent als jij niet aan het woord bent. Wie dat goed doet, sluit deals in een kwartier.

7 min

Video en audio in het Engels

Belangrijkste inzichten

  • Bouw vertrouwen op vóór het verkoopgesprek: klanten die jou al kennen via je content, podcast of website sluiten in een kwartier in plaats van anderhalf uur.
  • Gebruik de Funnel of Trust van Identity First Marketing: vraag iets kleins, geef iets groots, stel de volgende stap voor.
  • Zorg voor consistentie op alle plekken waar je aanwezig bent. Één tegenstrijdige boodschap is genoeg om opgebouwd vertrouwen te breken.
  • Beantwoord de meest gestelde vragen in je vakgebied. Dat helpt potentiële klanten én vergroot je vindbaarheid voor AI-systemen.
  • Deel dezelfde waardevolle content steeds opnieuw, ook voor bestaande volgers. Herhaling zorgt voor herkenning en herkenning bouwt vertrouwen.

Tijdstempels

00:00Vertrouwen begint vóór het gesprek
00:33Consistentie op alle kanalen
01:24Klant A: anderhalf uur per gesprek
02:17Klant B: kwartier en klaar
03:01De Funnel of Trust uitgelegd
04:23Iets groots teruggeven: hoe dat eruitziet
05:31Het gaat niet om je verkooptechniek
06:19Deel dezelfde content steeds opnieuw

Lees het blogartikel

Waarom klanten al vertrouwen in je hebben voor ze je bellen

Shownotes

Kernboodschap

Vertrouwen bouw je op als jij niet aan het woord bent. Potentiële klanten doen hun onderzoek op je website, je sociale kanalen en je content, voordat ze je ooit bellen. Wie consistent dezelfde boodschap deelt op al die plekken, maakt elk verkoopgesprek korter en makkelijker.

Twee klanttypen

Paul Veth schetst een concreet contrast uit zijn eigen praktijk:

  • Klant A: geen voorkennis, elk gesprek duurt anderhalf uur, uitkomst onzeker.
  • Klant B: heeft de podcast gehoord, het blogartikel gelezen, het framework op de website bekeken. Het gesprek duurt een kwartier. De vraag is: wanneer kan ik betalen?

Het verschil zit niet in de verkooptechniek. Het zit in het vertrouwen dat al was opgebouwd voor het gesprek begon.

De Funnel of Trust van Identity First Marketing

De Funnel of Trust bestaat uit drie bewegingen:

  • Vraag iets kleins: een korte assessment waarbij de potentiële klant een beetje tijd geeft.
  • Geef iets groots: een persoonlijk rapport, relevante podcasts, een blogartikel op maat, een persoonlijk voice-bericht.
  • Stel de volgende stap voor: één duidelijke beweging, zodat de klant zelf de laatste stap zet.

Paul reikt 85 procent uit. De klant brengt de laatste 15. Daardoor voelt de beslissing als de hare.

Consistentie wint

Wie op zijn website één ding zegt en op zijn sociale kanalen iets anders, verliest het opgebouwde vertrouwen direct. Consistentie betekent ook: deel dezelfde podcast opnieuw, voor nieuwe volgers en bestaande volgers. Herhaling bouwt herkenning. Herkenning bouwt vertrouwen.

AI-vindbaarheid als bonus

De meest gestelde vragen in jouw vakgebied beantwoorden is goed voor vertrouwen bij mensen. Het is ook goed voor AI-vindbaarheid. Wie de vragen beantwoordt die zijn doelgroep stelt, vergroot de kans dat ChatGPT, Claude of Perplexity hem noemt als autoriteit.

Onderwerpen

vertrouwen opbouwenfunnel of trustverkoopgesprek verkortenidentity first marketingcontent en vertrouwenAI-vindbaarheidconsistente boodschappersonal brandleads en vertrouwenPaul Veth

Volledig transcript

Bekijk volledig transcript
0:00
0Your customer decides to trust you before you ever talk to them. By the time they call you, their decision is already made. Think about this. The last time you purchased something. You did the research, right?
0:14
0You went to the website, maybe some other websites. You found some competitors. You found the founder. You found division. You went to their social channels and then when you call them, you already trust them because you know everything about them.
0:33
0Trust is built when you are not in the room. Trust is built on all the places you are when you are not in control at that moment because you control what you say and you control what you say on every place on your own domain, on your social channels. But it's important to understand that your potential customer can find trust. On all these places and what's one thing that's very important is when you say one thing on your web site, but a slightly different one on your social channels and then a few weeks later a slightly different thing on another social channel or on the same. The trust is gone and you have to rebuild the trust again.
1:24
0So picture this. I had this happening in my old business customer A. They called me and they started to ask me all kind of Tell me something about yourself, about your background, about why you do what you do. And then in the background, Okay, why why did you make these choices? Okay, tell me something about your services and your pricing and stuff like that.
1:50
0When I had these phone calls, I I almost always did phone calls at with this customer that took me like one and a half hours way too long. Even with my sales background, I had won awards in sales. I still had to talk to them for almost ninety minutes and then they will become customer or not. Then picture this customer B. That's amazing.
2:17
0They called me and they are like, oh, so great to talk to you. I saw you on the podcast. I saw your your blog article that that last reel of yours was really funny. I like the content in your voice. I like your service.
2:34
0I like the framework you you use. It's amazing on your website. It's it's very clear what you do and how you do it and your background story. It hits me all the time. Can I work with you?
2:45
0And these phone calls took me like fifteen minutes and then I had the customer. Which one do you prefer? And which one is possible for you at this moment? Trust is just repeated confirmation. It's important.
3:01
0That's why I use the funnel of trust. Ask something small, give something big, propose the next step. That's very easy because you as an entrepreneur for you, it's very important to be visible online. You don't have to be. The chowder you don't have to be online 10 times a day.
3:22
0Yes, that will work if you have the resources and the target audience for that. You can shout 10 times a day on Instagram Reels or TikTok if you want to. That's possible. I don't say it's not working, but for the most entrepreneurs it's not necessary. It's just you have to be visible online.
3:45
0Every day, every once in a day, that's enough, but you have to be consistent in what you share. That's why the funnel of trust is ask something small, give something big, propose the next step. How we do that is we ask first to do a little assessment, because if people give them. Give you their time in the form of an assessment, we give a report back. Especially personalized for that person and because we know a little bit about that person at that moment, we can give a lot of worth.
4:23
0So we give something big like, Okay, you're this kind of person here. You have these kind of podcasts. These are specially for you. Very good for you. This blog article is really going to help you.
4:37
0This infographic I always share a personal voice note that's amazing because it makes it more personal personal. But at that moment when you give something big, they are not going to binge your podcasts. Most of them. Most of the potential customers are not doing that. Some of them will, but most of them will.
4:59
0They will save the email and they will listen to your podcast to two of them or three of them in a week. So within one week or two weeks they you gain so much trust because they know everything about you because you told in this little package you give them your frameworks, how you work, why you do what you do, who you are for. And if you do that, they receive a lot of words. They can do it themselves, but they want to work with you. That's how it goes.
5:31
0So it's very simple. If every sales call you have feels like heavy. And tough and difficult. It's not about your sales technique. It's about the trust you gain upfront.
5:46
0It's just simple as that. You just have to be visible online. You have to answer the the most asked questions. That's very good for AI findability as well. So AI will cite you and even recommend you if you answer these questions.
6:04
0So think about what are the most asked questions. I've got a whole video about it. So. Ask this yourself. Give answer to these questions online.
6:19
0Make it visible. Pin the post or podcast on Instagram so people find it immediately. Make sure you share the same podcast over and over again. Maybe once a week, maybe once in two weeks. That same podcast for your new followers for the same followers so they start to understand who you are, who you are for, what you do, how you do it.
6:42
0And if you share that over and over again, every phone call you get from a potential customer, it's already settled. They call you and they say I love what you do. You have the right solution for my problem. I want to work with you. Where can I pay?
6:58
0That's it.

Veelgestelde vragen

Waarom voelen verkoopgesprekken zo zwaar?

Zware verkoopgesprekken zijn bijna altijd een vertrouwensprobleem, geen techniekprobleem. Als een potentiële klant je belt zonder voorkennis, moet je alles in dat gesprek opbouwen. Wie vooraf zichtbaar is via content, podcast en website, begint het gesprek met een vliegende start.

Wat is de Funnel of Trust?

De Funnel of Trust van Identity First Marketing bestaat uit drie stappen: vraag iets kleins van de potentiële klant, geef daar iets groots voor terug op maat, en stel één duidelijke volgende stap voor. Zo bouw je vertrouwen stap voor stap op, zonder opdringerig te zijn.

Hoe vaak moet je content delen om vertrouwen op te bouwen?

Dagelijkse zichtbaarheid helpt, maar is voor de meeste ondernemers niet haalbaar. Belangrijker is consistentie: zeg op elk kanaal hetzelfde en herhaal waardevolle content regelmatig, ook voor bestaande volgers. Nieuwe volgers hebben die herhaling nodig om je te leren kennen.

Wat heeft vertrouwen opbouwen met AI-vindbaarheid te maken?

De meest gestelde vragen in je vakgebied beantwoorden helpt je doelgroep vertrouwen in je te krijgen. Diezelfde antwoorden vergroten ook je kans dat AI-systemen zoals ChatGPT of Perplexity jou noemen als expert. Zichtbaarheid voor mensen en zichtbaarheid voor AI versterken elkaar.

Moet ik tien keer per dag online zijn om op te vallen?

Dat is niet nodig voor de meeste ondernemers. Wie consistent één duidelijke boodschap deelt en die op meerdere plekken zichtbaar maakt, bouwt meer vertrouwen op dan iemand die tien keer per dag iets post zonder samenhang. Kwaliteit en consistentie winnen het van volume.

Clips uit deze aflevering

Ask something small, give something big37s

Ask something small, give something big

Trust is just repeated confirmation. It's important. That's why I use the funnel of trust. Ask somet

Heavy sales calls are not a technique problem34s

Heavy sales calls are not a technique problem

Some of them will, but most of them will. They will save the email and they will listen to your podc

90 minutes vs 15 minutes: the trust gap in sales calls28s

90 minutes vs 15 minutes: the trust gap in sales calls

Even with my sales background, I had won awards in sales. I still had to talk to them for almost nin

Your customer decides before you even pick up the phone37s

Your customer decides before you even pick up the phone

Your customer decides to trust you before you ever talk to them. By the time they call you, their de

Gerelateerde afleveringen

Funnel of Trust: verkopen zonder te pushen
#7

Funnel of Trust: verkopen zonder te pushen

11 min
Wat AI over jou weet, bepaalt wie jou vindt
#18

Wat AI over jou weet, bepaalt wie jou vindt

9 min 15s
Je niche ontdek je, je kiest hem niet
#15

Je niche ontdek je, je kiest hem niet

11 min

Neem contact op

Wil je meer weten of samenwerken? Neem gerust contact op.

Neem contact op